Tư vấn tranh chấp hợp đồng bảo hiểm cháy nổ

1. Khái niệm hợp đồng bảo hiểm cháy nổ

Theo quy định tại khoản 1 Điều 12 Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2022,

“Hợp đồng bảo hiểm là sự thỏa thuận giữa bên mua bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm, theo đó bên mua bảo hiểm phải đóng phí bảo hiểm, còn doanh nghiệp bảo hiểm cam kết trả tiền bảo hiểm hoặc bồi thường cho bên được bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm.”

Từ khái niệm chung đó, hợp đồng bảo hiểm cháy nổ được hiểu là một dạng hợp đồng bảo hiểm tài sản, trong đó doanh nghiệp bảo hiểm cam kết bồi thường thiệt hại về tài sản cho tổ chức, cá nhân được bảo hiểm khi xảy ra rủi ro cháy, nổ thuộc phạm vi bảo hiểm, còn bên mua bảo hiểm có nghĩa vụ đóng phí bảo hiểm và cung cấp thông tin trung thực về đối tượng bảo hiểm.

Theo khoản 1 Điều 23 của Nghị định 67/2023/NĐ-CP, đối tượng của bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc là “toàn bộ tài sản của cơ sở có nguy hiểm về cháy, nổ”, bao gồm nhà, công trình và các tài sản gắn liền với nhà/công trình; máy móc, thiết bị; các loại hàng hóa, vật tư (kể cả nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm).

Như vậy, có thể hiểu, Hợp đồng bảo hiểm cháy nổ là sự thỏa thuận giữa bên mua bảo hiểm (người được bảo hiểm) và doanh nghiệp bảo hiểm, theo đó doanh nghiệp bảo hiểm cam kết bồi thường thiệt hại về tài sản cho bên mua bảo hiểm khi xảy ra rủi ro cháy, nổ trong phạm vi bảo hiểm, đổi lại bên mua bảo hiểm phải đóng phí bảo hiểm theo mức và thời hạn đã thỏa thuận.

Nói cách khác, đây là một loại hợp đồng bảo hiểm tài sản nhằm bảo vệ quyền lợi về tài sản của tổ chức, cá nhân trước những rủi ro do hỏa hoạn, nổ gây ra.
>>> Tham khảo bài viết: Luật sư soạn thảo, rà soát hợp đồng

2. Các loại tranh chấp hợp đồng bảo hiểm cháy nổ thường gặp

Tranh chấp hợp đồng bảo hiểm cháy nổ là mâu thuẫn hoặc bất đồng giữa người được bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm trong quá trình giao kết, thực hiện hoặc chấm dứt hợp đồng bảo hiểm cháy nổ, đặc biệt khi xảy ra sự kiện cháy, nổ và các bên không thống nhất về quyền, nghĩa vụ hoặc mức bồi thường bảo hiểm.

Cụ thể, loại tranh chấp này thường phát sinh từ một hoặc nhiều nguyên nhân sau:

• Tranh chấp về phạm vi bảo hiểm: Doanh nghiệp bảo hiểm cho rằng thiệt hại do nguyên nhân nằm trong “điều khoản loại trừ”, trong khi người được bảo hiểm khẳng định sự kiện thuộc phạm vi được chi trả.
• Tranh chấp về số tiền và phương thức bồi thường: Hai bên không thống nhất về giá trị thiệt hại, kết quả giám định hoặc mức khấu trừ.
• Tranh chấp về hiệu lực hợp đồng: Liên quan đến việc nộp phí, thời điểm phát sinh trách nhiệm bảo hiểm, hoặc tính hợp lệ của hợp đồng do sai sót trong kê khai thông tin.
• Tranh chấp về hành vi gian dối hoặc vi phạm nghĩa vụ cung cấp thông tin: Khi doanh nghiệp bảo hiểm cho rằng người được bảo hiểm khai sai, cố tình làm sai lệch sự kiện hoặc trục lợi bảo hiểm.
• Tranh chấp trong trường hợp cháy nổ có yếu tố hình sự: Khi cơ quan điều tra xác định nguyên nhân cháy có dấu hiệu cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng.

3. Trình tự, thủ tục giải quyết tranh chấp hợp đồng bảo hiểm cháy nổ

Bước 1 – Xác định phạm vi bảo hiểm tranh chấp

Đối tượng, số tiền bảo hiểm tối thiểu, phạm vi/loại trừ trách nhiệm… của bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc được quy định tại Chương III Nghị định 67/2023/NĐ-CP:

Điều 23 (đối tượng bảo hiểm); Điều 24 (số tiền bảo hiểm tối thiểu); Điều 25 (phạm vi bảo hiểm & loại trừ); Điều 26 (mức phí & khấu trừ); Điều 27 (giấy chứng nhận).

→ Đây là cơ sở để kiểm tra yêu cầu bồi thường có nằm trong phạm vi bảo hiểm hay thuộc điều khoản loại trừ.

Bước 2 – Thông báo sự kiện cháy, nổ và yêu cầu bồi thường

Ngay khi xảy ra sự kiện cháy, nổ, người được bảo hiểm phải thông báo ngay cho doanh nghiệp bảo hiểm và cơ quan công an/PCCC gần nhất (theo Điều 28 Nghị định 67/2023/NĐ-CP).

Thời hạn thông báo: tối đa 14 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện.

Nếu không thông báo kịp thời mà không có lý do chính đáng, doanh nghiệp bảo hiểm có thể từ chối bồi thường.

Trường hợp người mua bảo hiểm nhận được các kiến nghị về phòng chống cháy nổ tại Biên bản kiểm tra về phòng cháy, chữa cháy của cơ quan Công an có thẩm quyền mà không thực hiện đầy đủ, đúng thời hạn dẫn đến tăng thiệt hại khi xảy ra cháy, nổ sẽ tiến hành giảm trừ tối đa 20% số tiền bồi thường bảo hiểm.

Bước 3 – Giám định thiệt hại và lập hồ sơ bồi thường

Doanh nghiệp bảo hiểm sẽ phối hợp với bên mua bảo hiểm, cơ quan công an, giám định viên để xác định nguyên nhân, mức độ, giá trị thiệt hại.

Hồ sơ bồi thường bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc bao gồm các tài liệu sau:

1. Văn bản yêu cầu bồi thường của bên mua bảo hiểm.

2. Tài liệu liên quan đến đối tượng bảo hiểm, bao gồm: Hợp đồng bảo hiểm, Giấy chứng nhận bảo hiểm.

3. Biên bản kiểm tra an toàn về phòng cháy và chữa cháy của cơ quan Công an có thẩm quyền tại thời điểm gần nhất thời điểm xảy ra sự kiện bảo hiểm (bản sao).

4. Văn bản kết luận hoặc thông báo về nguyên nhân vụ cháy, nổ của cơ quan có thẩm quyền (bản sao) hoặc các bằng chứng chứng minh nguyên nhân vụ cháy, nổ.

5. Bản kê khai thiệt hại và các giấy tờ chứng minh thiệt hại.

Doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm giải quyết và chi trả tiền bồi thường trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Bước 4 – Khiếu nại nội bộ tại doanh nghiệp bảo hiểm

Nếu không đồng ý với mức hoặc việc từ chối bồi thường, người được bảo hiểm có thể gửi đơn khiếu nại trực tiếp đến doanh nghiệp bảo hiểm

• Thời hạn giải quyết khiếu nại: tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận được đơn.
• Nếu quá thời hạn mà không được giải quyết hoặc không đồng ý với kết quả, người mua bảo hiểm có quyền yêu cầu cơ quan quản lý hoặc khởi kiện ra trọng tài/Tòa án.

Bước 5 – Giải quyết tranh chấp tại Trọng tài thương mại hoặc Tòa án

Tùy theo điều khoản trong hợp đồng bảo hiểm:

• Trường hợp có thỏa thuận trọng tài

Theo Luật Trọng tài thương mại 2010, tranh chấp sẽ được Trung tâm Trọng tài thương mại (ví dụ: VIAC, PIAC) thụ lý.

Thời gian giải quyết nhanh hơn Tòa án, phán quyết trọng tài có hiệu lực chung thẩm;

• Trường hợp không có thỏa thuận trọng tài

Người được bảo hiểm có quyền khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền (Điều 30, 35, 39 BLTTDS 2015).

Hồ sơ khởi kiện gồm: đơn khởi kiện, hợp đồng bảo hiểm, chứng cứ thiệt hại, biên bản giám định, văn bản khiếu nại và phản hồi.

Tòa án tiến hành thụ lý, hòa giải bắt buộc, xét xử sơ thẩm, phúc thẩm (nếu có kháng cáo, kháng nghị).

Bước 6 – Thi hành phán quyết

Sau khi có bản án hoặc phán quyết trọng tài có hiệu lực pháp luật, doanh nghiệp bảo hiểm phải thực hiện nghĩa vụ bồi thường theo phán quyết.

Nếu không tự nguyện thi hành, bên thắng kiện có quyền yêu cầu cơ quan thi hành án dân sự cưỡng chế thi hành.
>>> Tham khảo bài viết: "Dịch vụ luật sư tranh tụng uy tín"

4. Dịch vụ pháp lý của Văn phòng Luật sư Tô Đình Huy

Với kinh nghiệm thực tiễn trong việc xử lý các vụ tranh chấp bảo hiểm tài sản, bảo hiểm cháy nổ tại doanh nghiệp, nhà xưởng, kho bãi, trung tâm thương mại, chúng tôi cung cấp dịch vụ pháp lý trọn gói gồm:

a. Giai đoạn tư vấn và thương lượng

• Phân tích hồ sơ hợp đồng, điều khoản loại trừ và mức trách nhiệm bảo hiểm.
• Tư vấn quy trình giám định thiệt hại, thu thập chứng cứ và lập hồ sơ yêu cầu bồi thường.
• Đại diện làm việc, thương lượng, hòa giải với doanh nghiệp bảo hiểm.

b. Giai đoạn khiếu nại và tố tụng

• Soạn đơn khiếu nại, đơn yêu cầu bồi thường gửi Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính).
• Đại diện khách hàng trong quá trình hòa giải, trọng tài hoặc khởi kiện tại Tòa án.
• Bảo vệ quyền lợi trong trường hợp cơ quan điều tra xác định yếu tố gian dối, trục lợi hoặc thiệt hại không được công nhận.

c. Dịch vụ bổ trợ

• Giám định lại thiệt hại thông qua đơn vị giám định độc lập.
• Kết nối chuyên gia kỹ thuật, PCCC, và cơ quan điều tra để xác minh nguyên nhân cháy nổ.
• Tư vấn chiến lược pháp lý phòng ngừa rủi ro bảo hiểm cho doanh nghiệp trong tương lai.

5. Vì sao khách hàng chọn Văn phòng Luật sư Tô Đình Huy?

Văn phòng Luật sư Tô Đình Huy là đơn vị có bề dày kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm, dân sự và thương mại, với đội ngũ luật sư được đào tạo bài bản, chính quy và chuyên sâu trong việc tư vấn, đại diện và giải quyết tranh chấp hợp đồng bảo hiểm cháy nổ.

Chúng tôi đã tham gia và xử lý thành công nhiều vụ việc thực tế liên quan đến yêu cầu bồi thường thiệt hại, từ chối chi trả, phạm vi bảo hiểm, cũng như xác định trách nhiệm pháp lý giữa doanh nghiệp bảo hiểm và người được bảo hiểm.

Với kinh nghiệm tích lũy qua thực tiễn tố tụng và thương lượng, Văn phòng luôn cung cấp cho khách hàng giải pháp pháp lý toàn diện, hiệu quả và thực tiễn nhất.

Không chỉ dừng lại ở chuyên môn, chúng tôi thực hiện dịch vụ tư vấn và giải quyết tranh chấp hợp đồng bảo hiểm cháy nổ với tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm cao nhất, lấy sự an tâm và quyền lợi hợp pháp của khách hàng làm trung tâm.

Mỗi vụ việc đều được phân tích, nghiên cứu kỹ lưỡng dựa trên chứng cứ, quy định pháp luật hiện hành và điều khoản hợp đồng cụ thể, giúp khách hàng được bảo vệ tối đa trong các giai đoạn thương lượng, hòa giải hoặc tố tụng.

Đồng thời, Văn phòng luôn tuân thủ tuyệt đối Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề Luật sư, bảo đảm sự chuẩn mực, minh bạch và tôn trọng trong quan hệ với khách hàng, đồng nghiệp, cơ quan Nhà nước và các bên liên quan trong quá trình thực hiện tư vấn, đại diện tranh chấp hợp đồng bảo hiểm cháy nổ.

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin, tài liệu và điều kiện hợp đồng/thỏa thuận mà khách hàng cung cấp hoặc mà Văn phòng thu thập được trong quá trình thực hiện công việc.

Văn phòng không công bố, không chuyển giao hay tiết lộ bất kỳ thông tin nào cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng, trừ trường hợp cơ quan Nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

6. Thông tin liên hệ của Văn phòng Luật sư Tô Đình Huy

Nếu Quý khách hàng đang gặp phải vấn đề pháp lý liên quan đến tư vấn tranh chấp hợp đồng bảo hiểm cháy nổ, đừng ngần ngại, hãy liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0909160684 để nhận được sự tư vấn về tranh chấp hợp đồng bảo hiểm cháy nổ và được hỗ trợ kịp thời.

Số hotline được Luật sư tiếp nhận và xử lý trên phạm vi toàn quốc.

Thời gian làm việc từ 08 giờ sáng đến 21 giờ tối trong khoảng thời gian từ Thứ 2 đến Thứ 7 trong tuần.

Ngoài phương thức hỗ trợ qua số hotline cho dịch vụ tư vấn về tranh chấp hợp đồng bảo hiểm cháy nổ, chúng tôi còn tư vấn và hỗ trợ trực tiếp và trực tuyến qua Zalo: 0978845617, và Email [info@luatsuhcm.com]

Chúng tôi hiểu rằng, vấn đề pháp lý tư vấn về tranh chấp hợp đồng bảo hiểm cháy nổ có thể ảnh hưởng lớn đến cuộc sống và công việc, thời gian, chi phí của bạn. Hãy để đội ngũ Luật sư của chúng tôi đồng hành và hỗ trợ bạn giải quyết các vấn đề pháp lý một cách hiệu quả và chuyên nghiệp nhất. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe, thấu hiểu và đồng hành cùng Quý khách hàng trên mỗi bước đường pháp lý.