Câu hỏi:
Chị H và chồng lấy nhau được hai năm. Do yêu cầu công tác, chị H thường xuyên phải liên hệ khách hàng qua điện thoại. Chồng chị H vốn hay ghen tuông, nên đã bí mật đến công ty cung cấp dịch vụ mạng điện thoại MBC mà chị H là khách hàng để đề nghị công ty này cung cấp bảng kê chi tiết số điện thoại gọi đến và gọi đi của chị trong 03 tháng gần nhất. Thông qua bảng kê chi tiết mà công ty MBC cung cấp chồng chị H đã truy ra hơn 20 số điện thoại của những người đàn ông gọi chị, gọi điện đến từng người tra hỏi tên tuổi, địa chỉ, mối quan hệ… Cuối cùng, chị H và chồng đã ly hôn với nhau. Trong trường hợp này, chị H có thể khởi kiện công ty MBC vi phạm pháp luật về bảo vệ thông tin bí mật khách hàng hay không?
Trả lời:
Khoản 3 Điều 38 Bộ luật dân sự 2015 đã quy định: “Thư tín, điện thoại, điện tín, cơ sở dữ liệu điện tử và các hình thức trao đổi thông tin riêng tư khác của cá nhân được bảo đảm an toàn và bí mật”. Bảng kê chi tiết danh sách gọi chính là một trong những hình thức “thông tin điện tử khác của cá nhân” do vậy cũng được pháp luật bảo vệ.
Khoản 3, 4 Điều 6 Luật viễn thông năm 2009 quy định: “Thông tin riêng chuyển qua mạng viễn thông công cộng của mọi tổ chức, cá nhân được bảo đảm bí mật. Việc kiểm soát thông tin trên mạng viễn thông do cơ quan nhà nước có thẩm quyền thực hiện theo quy định của pháp luật; doanh nghiệp viễn thông không được tiết lộ thông tin riêng liên quan đến người sử dụng dịch vụ viễn thông, bao gồm tên, địa chỉ, số máy gọi, số máy được gọi, vị trí máy gọi, vị trí máy được gọi, thời gian gọi và thông tin riêng khác mà người sử dụng đã cung cấp khi giao kết hợp đồng với doanh nghiệp, trừ các trường hợp sau đây:
a) Người sử dụng dịch vụ viễn thông đồng ý cung cấp thông tin;
b) Các doanh nghiệp viễn thông có thoả thuận bằng văn bản với nhau về việc trao đổi cung cấp thông tin liên quan đến người sử dụng dịch vụ viễn thông để phục vụ cho việc tính giá cước, lập hoá đơn và ngăn chặn hành vi trốn tránh thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng;
c) Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.”
Khoản 2 Điều 12 Luật viễn thông năm 2009 còn quy định hành vi bị cấm trong hoạt động viễn thông là “Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những thông tin bí mật khác do pháp luật quy định.”
Thông tin về "Chi tiết cuộc gọi gốc", sơ đồ di chuyển của các thuê bao di động (vị trí của các thuê bao tại các thời điểm) và các bảng kê cuộc gọi của khách hàng được liệt vào danh sách thông tin mật. Những thông tin này không được cung cấp cho bất kỳ ai ngoài chủ thuê bao (hoặc một số trường hợp được chủ thuê bao uỷ quyền) hoặc trừ khi cơ quan điều tra yêu cầu với những lý do chính đáng. Như vậy, công ty MBC không có quyền cung cấp bảng kê chi tiết các cuộc gọi của chị H cho bất kì ai, kể cả chồng chị H khi không có sự đồng ý của chị.
Như vậy, chị H hoàn toàn có quyền khởi kiện công ty MBC ra cơ quan có thẩm quyền để yêu cầu bồi thường và công khai xin lỗi chị H về hành vi của mình.
Nguồn : pbgdpl.moj.gov.vn
Bạn muốn tìm hiểu thêm các vấn đề liên quan. Hãy tham khảo các bài viết khác tại website chúng tôi hoặc gọi tổng đài tư vấn 0978845617 để được luật sư tư vấn trực tiếp.
Chúng tôi trên mạng xã hội