Tranh chấp lao động là hiện tượng kinh tế- xã hội tất yếu trong đời sống lao động của bất kỳ quốc gia nào. Điều này xuất phát chủ yếu từ sự khác nhau về lợi ích của hai bên chủ thể tham gia lao động. Trong nền kinh tế thị trường, quan hệ lao động chủ yếu được xác lập qua hình thức hợp đồng lao động trên cơ sở tự nguyện, bình đẳng. Tuy nhiên, trong quá trình lao động, người lao động luôn có xu hướng muốn tăng lương, giảm giờ làm, được làm việc trong môi trường tốt hơn,...; còn người sử dụng lao động có xu hướng tăng cường độ, thời gian làm việc, giảm chi phí nhân công,... Đó là những lợi ích trái chiều nếu không thể dung hòa tất yếu dẫn đến mâu thuẫn, bất đồng và tranh chấp là điều khó tránh khỏi.

Để xã hội  duy trì được sự ổn định và phát triển, việc thiết lập kỷ luật, trật tự có vai trò quan trọng. Trong khi Nhà nước ban hành hệ thống pháp luật để duy trì trật tự trong xã hội, thì trong doanh nghiệp, người sử dụng lao động (NSDLĐ) cũng thiết lập kỷ luật nhằm đảm bảo ý thức chấp hành của người lao động (NLĐ), từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, đó là kỷ luật lao động.

Hiện nay, nước ta có hơn 200.000 lao động GVGĐ, trong đó lao động GVGĐ là nữ chiếm tới hơn 90%. Ở các thành phố lớn, nhu cầu về lực lượng lao động này đang ngày một tăng. Nguồn cung ứng lao động chủ yếu ở nông thôn.